Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) „FlowGenius" zwischen der Contiva GmbH, Yokohamastraße 2, 20457 Hamburg (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(1) FlowGenius ist eine cloudbasierte SaaS-Lösung zur Überwachung, Analyse und Verwaltung von Integrationsartefakten, die für den Einsatz mit der SAP Integration Suite konzipiert ist.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software über das Internet zur Nutzung bereit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der gewählten Lizenzvariante (Core, Pro oder Enterprise) sowie den gebuchten Addons.

(3) Der Anbieter schuldet keine bestimmte Beschaffenheit der Software, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine entsprechende Vereinbarung getroffen.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und zu aktualisieren. Dabei wird der Anbieter auf die berechtigten Interessen des Kunden Rücksicht nehmen.

(1) Der Kunde gibt durch Ausfüllen und Absenden des Online-Bestellformulars ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(2) Der Anbieter nimmt das Angebot durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Freischaltung des Zugangs an.

(3) Der Vertrag kommt in deutscher Sprache zustande. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss nebst den AGB per E-Mail zugesandt.

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Software ein.

(2) Die Nutzung der Software ist auf die vertraglich vereinbarte Anzahl an Benutzern, Systemen und Landschaften beschränkt.

(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig den Quellcode der Software zu ermitteln.

(4) Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Der Kunde hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

(1) Der Anbieter ist bemüht, die Software mit einer Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel bereitzustellen. Hiervon ausgenommen sind Wartungszeiten sowie Ausfälle, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und vorzugsweise außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (werktags 08:00 bis 18:00 Uhr MEZ) durchgeführt.

(3) Bei kritischen Sicherheitsupdates behält sich der Anbieter das Recht vor, auch kurzfristige Wartungsarbeiten durchzuführen.

(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Software nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• die Software für illegale Zwecke zu nutzen
• Schadprogramme zu verbreiten oder einzuschleusen
• unbefugt in Systeme einzudringen oder diese zu stören
• Rechte Dritter zu verletzen

(4) Der Kunde stellt sicher, dass seine technische Infrastruktur die Mindestanforderungen für die Nutzung der Software erfüllt (aktuelle Browserversionen, stabile Internetverbindung).

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungsmodell.

(3) Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung (nur bei Enterprise-Kunden).

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Bei monatlicher Abrechnung: Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Bei jährlicher Abrechnung: Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Die Kündigung bedarf der Schriftform oder der Textform (E-Mail).

(6) Nach Beendigung des Vertrages wird der Kundenzugang deaktiviert. Der Kunde kann seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende exportieren.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Details finden sich in der Datenschutzerklärung.

(2) Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten.

(3) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Software die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweist und für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet ist.

(2) Bei Mängeln der Software hat der Anbieter das Recht zur Nacherfüllung. Der Anbieter kann nach eigener Wahl den Mangel beseitigen oder eine mangelfreie Version bereitstellen.

(3) Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

(4) Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Vertragsschluss bzw. bei Updates ab Bereitstellung.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit der Schaden darauf beruht, dass der Kunde es unterlassen hat, Datensicherungen durchzuführen.

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen) wird die Leistungspflicht der betroffenen Partei für die Dauer und im Umfang der Auswirkungen ausgesetzt. Die Parteien werden sich über die weitere Vorgehensweise verständigen.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Der Kunde wird über Änderungen mindestens 6 Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail informiert.

(3) Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung dieser Frist besonders hinweisen.

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter Hamburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.